為認真傾聽群眾呼聲、關(guān)心群眾的疾苦,代市中學把信訪工作放在首位,堅持常抓不懈,主要做到了以下幾點:
一、抓責任落實,健全信訪網(wǎng)絡(luò)。把信訪工作列入年終考核,制定出臺了信訪工作考核方案,實行了首訪接待責任制和目標管理制。設(shè)置了信訪接待室,明確了下年級領(lǐng)導為兼職信訪員。
二、抓制度建設(shè),規(guī)范信訪程序。健全了“五簿”、“八項制度”。“五簿”:即來訪登記簿、來信登記簿、信訪會議登記簿、回訪信息登記簿、信訪接待登記簿。“八項制度”:即接待來訪制度、信件登記制度、信件收發(fā)保存制度、案件辦理跟蹤制度、立案查處制度、有獎舉報制度、領(lǐng)導接待來訪制度、回訪制度。
三、抓宣傳教育,引導群眾有序信訪。針對群眾因缺乏法律知識隨意上訪等情況,積極協(xié)調(diào)利用廣播、電視、明白紙等手段,大力宣傳,使群眾全面了解計生政策,教育上訪人在行使權(quán)利的同時,應(yīng)依法履行信訪人的義務(wù),引導他們逐級依法有序信訪。
四、抓排查、加大信訪查處力度。將全校劃分為三片,班子成員每4人分包一片,督導聯(lián)系一片,落實調(diào)處責任制,限期調(diào)處到位。對于重點案件和復雜問題,由包片領(lǐng)導牽頭,親自協(xié)調(diào)處理,一抓到底,徹底化解,不留死角,不留隱患。工作中認真執(zhí)行領(lǐng)導接待日制度,并實行接待來訪首問負責制,誰接待誰負責。成立了突發(fā)群眾事件應(yīng)急處理小組,制定了工作預(yù)案,24小時待命,隨時處理各種突發(fā)事件。
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